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Encuesta.de.valoración.al.cliente

La presente tiene la finalidad de conocer el nivel de eficiencia con el que usted o su representada es atendido por el personal de la empresa. GRACIAS POR PREFERIRNOS; sus respuestas constituirán una ayuda significativa para seguir trabajando por usted en el mejoramiento continuo, serio y responsable de entregarle un buen servicio y así estar en la capacidad de satisfacer sus expectativas como usted se merece. No es necesario que ponga su nombre pero de escribirlo podríamos hacerle seguimiento para satisfacer sus necesidades.



1.- Al llegar o llamar a nuestras oficinas, la atención recibida y el tiempo de espera fueron:


ExcelenteBueno Malo

2.- ¿Sus inquietudes y problemas fueron solucionados en forma oportuna?


No

3.- ¿El conocimiento impartido sobre las características de los productos, procedencia, precios y detalles de los mismos y otros servicios por parte del personal de atención al cliente es?


ExcelenteBuenoMalo

4.- ¿Sus requerimientos vía telefónica, e-mail o personalmente han sido atendidos en:


24 horas 48 horas 1 semana Más de 1 semana

5.- ¿Cual es su opinión del servicio al cliente y despachos prestados por Resiquim S.A.?


Excelente Bueno Malo

6.- ¿En qué tiempo suele llegar su mercadería solicitada?


1 a 2 días 2 a 4 días Más de 4 días

7.- El trato y educación por parte del personal de despachos y entrega es:


ExcelenteBuenoMalo

8.- Si usted no ha sido atendido a sus requerimientos a que empresa acude?



9.- Si tiene alguna sugerencia en cuanto a la mejora del servicio favor escríbala:



10.- ¿Recomendaría usted el servicio de Resiquim S.A. y porqué?:





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